Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Contenu de l'offre Technicien / Technicienne support de proximité en informatique chez 1

L'un de nos nouveaux projets nous amène à recruter un technicien support de proximité pour le compte d'un de nos clients sur Rennes (35). vous aurez pour missions au quotidien de :
- Qualifier, traiter et assurer la traçabilité d'un incident de niveaux 1 et 2,
- Faire du support téléphonique et prendre la main à distance,
- Proposer des solutions aux projets liés au poste de travail,
- Optimiser la gestion du stock,
- Masteriser les postes de travail,
- Diagnostiquer une panne matérielle,
- gérer le déploiement des terminaux de téléphones fixes,
- Installer des logiciels industriels.
Vous êtes issu d'un formation supérieure en informatique (BTS ou cursus universitaire) et vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans en support de proximité.
Compétences requises :
- Systèmes d'exploitation Windows 7 à 10
- Outils bureautique Office 20xx / Visio / Project
- Outil de traitement d'incidents EasyVista
- Anglais technique et parlé


Conditions particulières

# Expérience : 5 ans

# Compétences :
- (Souhaitée) Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux - (Souhaitée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - (Souhaitée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - (Souhaitée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
# Salaire :
Annuel de 20000.00 Euros à 25000.00 Euros sur 12 mois