Administrateur Systèmes N1 H/F sur Darilly (69)

Contenu de l'offre Administrateur Systèmes N1 H/F sur Darilly (69) chez Acass

Description du poste

Acass, agence de recrutement, recherche pour son client, un(e) Administrateur Systèmes N1 H/F dans le cadre d'un CDI.
Poste basé à Dardilly (69).
Intégré au sein d'une équipe composée de 5 personnes, vos missions sont les suivantes :
- Vous assurerez la résolution des incidents systèmes d'un parc multi-clients en environnement Windows.
- Vous prenez en charge, qualifiez et traitez les incidents des clients internes et externes, dans le respect des engagements de niveau de service contractés.
- Vous assurez une assistance aux utilisateurs des clients infogérés
- Vous analyser et transmettez les besoins d'amélioration identifiés chez les clients à l'expert technique en étant force de proposition.
- En accord avec l'expert technique, escalader les tickets au sein de la cellule lorsque nécessaire et participer à la constitution d'une base de connaissance des incidents.
- Assurer une veille en matière de méthodes, outils et technologies et être force de proposition d'amélioration.
- Apporter son soutien lorsque nécessaire aux autres cellules techniques, en particulier mais sans que la liste soit exhaustive, dans les cas suivants :
- Participer au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures (MCO)
- Gestion de crise client ou interne
- Soutien aux techniciens front-office dans leurs missions.De formation Bac +2/3 de type Administrateur systèmes et réseaux, Réseaux et télécommunications ou équivalent, vous possédez une expérience de plus de 3ans sur un poste similaire.