Technicien Hotline Informatique - Assistant Support Logiciel Secteur de l'Hôtellerie H/F

Contenu de l'offre Technicien Hotline Informatique - Assistant Support Logiciel Secteur de l'Hôtellerie H/F chez Acass

Acass recherche …
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !

Acass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien hotline informatique / Assistant support logiciel secteur de l'Hôtellerie - Restauration H/F dans le cadre d'un CDI.

Le poste est basé à Lyon 9ème (69), accessible en transports en commun.

Vous intégrez un parc clients principalement composé d'infirmier(e)s, pour lequel le client vend un logiciel de gestion nécessaires à l'usage de leur activité.

Vos missions sont les suivantes :
- Prise d'appels téléphoniques des utilisateurs (20 à 30 appels /j)
- Prise en main à distance
- Répondre à des questions dutilisation du logiciel
- Dépannage des dysfonctionnements à distance du logiciel métier
- Trouver des solutions de contournement
- Escalader le ticket si action correctif ou solution non contournable