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Contenu de l'offre Technicien support informatique 2 H/F sur Courbevoie chez ACASS
Description du poste
ACASS, Agence de recrutement recherche pour son client un Technicien support informatique 2 H/F dans le cadre d'une mission intérim.Le poste est basé à Courbevoie (92).
Au sein d'un service informatique, vos missions sont les suivantes:
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation au quotidien des services proposés par le SC4 et proposer des solutions répondant aux besoins métier
- Intervenir dans la résolution d'incidents liés à l'utilisation des services proposés par le SC4
- Appliquer les procédures de Niveau 1 et veiller à leur bonne mise à jour
- Capitaliser et documenter le savoir acquis (fiches réflexes, procédures, …)
- Assurer la communication du service sur les événements majeurs
- Gérer la coordination inter-service, monitorer le suivi des demandes et relancer les parties prenantes pour assurer un suivi de bout en bout des demandes métier
- Appliquer les procédures de Niveau 2 (expertise technique ou fonctionnelle) et formaliser les nouvelles procédures de Niveau 1 / 2
- Amélioration continue (20 %)De formation Bac +2 type BTS ou DUT en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
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