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Technicien support informatique de niveau 2 H/F sur Aix-en-Provence

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Contenu de l'offre Technicien support informatique de niveau 2 H/F sur Aix-en-Provence chez Acass

Description du poste

ACASS, agence d'intérim basée à Marseille, recherche pour un de ses clients basés à Aix-en-Provence, un(e) Technicien(ne) support informatique de niveau 2, dans le cadre d'une mission intérim d'une durée de 10 mois.

Au sein du service support et efficacité opérationnelle, vous assurez le support technique de Niveau 2 sur notre parc informatique comprenant près de 50 000 postes de travail.

Vos missions seront les suivantes :
- Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions)
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes.
- Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l'information
De formation Bac +2 dans le domaine informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.
Vous disposez d'excellentes connaissances en systèmes Windows, sous les versions 7 et 10, ainsi qu'en scripting en Powershell.

Autonome et rigoureux, vous avez une passion pour le support informatique et souhaitez mettre votre sérieux et votre dynamisme au service d'un client reconnu.

Notre équipe reste à votre écoute sur votre agence de Marseille.

Publié le 06/02/2019
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Technicien support informatique de niveau 2 H/F sur Aix-en-Provence
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