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Contenu de l'offre Technicien support informatique niveau 2 H/F chez ACASS
Description du poste
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support helpdesk niveau 2 H/F, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable.
Le poste est basé à Avignon (84).
Votre mission principale est l'assistance informatique aux utilisateurs et support à distance niveau 1 et 2.
Vos missions sont les suivantes :
Diagnostic et résolutions d'incidents avec Service NowPrise en main à distanceEscalade au niveau suivant de support si nécessaireGestion de parc informatiqueMise à jour des procédures techniquesTéléinterventions via Symantec PCAnywhereReporting d'activité au responsable régionalIssu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en Informatique ou équivalent, vous disposez de plus de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez l'environnement Windows 7- landesk, vous avez des connaissances en Google Apps et l'outil de ticketing Service Now. La connaissance de l'environnement SAP est un réel avantage.
Vous disposez d'un bon relationnel, d'un sens du service client, vous êtes rigoureux(se), et autonome.
Vous avez une bonne capacité de gestion du stress, vous êtes d'un naturel agréable et souriant et vous avez le gout du travail en équipe.
Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : *********************************
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