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Techniciens Support Informatique H/F Postes en CDI basés à Paris intramuros + ArcueilVous assurez le support informatique auprès des utilisateurs sur le site de notre client dans un environnement VIP.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
Gestion de toutes les demandes et incidents concernant les systèmes d’information orientés poste de travail : prise d’appels, qualification, résolution, installation, préparation, suivi des demandes et incidents de niveau 1 et 2 Administration de niveau 1 sur les systèmes d’exploitation (gestion de comptes AD/Messagerie, configuration d’équipements réseaux, serveurs) Mise en place des équipements et préparation des salles de formations Création des tickets, suivi et traitement des dossiers Gestion de Back Log Gestion du stock Rédaction et mise à jour des procédures et gestion du cycle de vie de la base de connaissance Formation et conseil aux utilisateurs sur les outils IT
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