Technicien Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/F chez ADM.

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Depuis plus d'un siècle, Archer Daniels Midland Company (NYSE : ADM) transforme les récoltes en produits vitaux pour un monde en expansion. Actuellement, nous sommes l'un des plus grands transformateurs de produits agricoles et l'un des plus grands fournisseurs d'ingrédients alimentaires dans le monde, avec plus de 40 000 employés qui servent les clients dans plus de 200 pays. Avec une chaîne de valeur mondiale de plus de 450 sites d'approvisionnement, 330 usines de fabrication d'ingrédients, 62 centres d'innovation et le premier réseau mondial de transport, nous faisons le lien entre les cultivateurs et les consommateurs en fabriquant des produits pour l'alimentation, les aliments pour animaux, ainsi que les utilisations industriel et énergétiques.

Visitez www.adm.com pour en savoir plus.

Poste en CDI basé sur le site de ADM BAZANCOURT avec des déplacements ponctuels sur les sites à prévoir.

Au sein de la division informatique monde d'ADM, l'équipe de support de proximité informatique France est le relai du support informatique global. Ses missions sont de gérer les activités qui ne peuvent être traitées en central ainsi que de guider le métier dans les process IT monde.

De nombreuses réunions sont en anglais.

Le périmètre de responsabilité du service concerne les PC, les logiciels spécifiques sur PC, la téléphonie mobile et fixe, les imprimantes, les équipement de conférence et assister les équipes globales (réseaux, cablage) pour l'ensemble des sites en France.

Rattaché(e) au Responsable au support de proximité IT France, le Technicien Support H/F aura pour missions principales de :

Assurer le support
- Dépanner les utilisateurs sur notre périmètre et assister les équipes globales (réseaux, cablage).
- Participer à faire avancer les tickets hors de notre périmètre, sur sollicitation utilisateur.
- Piloter les fabricants de machines pour l'installation de leur logiciel.

Gérer l'obsolescence des équipements de notre périmètre :
- Suivi de stock.
- Maîtrise de process de commande et de facturation.
- Reception de commandes et validation de factures.

Participer aux projets d'évolution des usines :
- Coordonner les actions IT sur notre périmètre : créer des plans d'actions, déléguer des tâches, piloter des ressources distantes.
- Communiquer auprès des utilisateurs et des managers du site.
- Collecter l'information auprès des référents du site.
- Maintenir à jour notre référentiel documentaire IT.

Le poste implique donc des activités ponctuelles de résolution d'incidents et demandes mais aussi des activités projet nécessitant planification et organisation sur la durée.