Pour le compte d'un client grand compte dans le domaine du ferroviaire, nous recherchons un technicien de support informatique.
Vos assurez le support de niveau 0 et niveau 1 :
Service de Niveau 0
Accueil Qualification de la demandeService de Niveau 1
Réalisation/résolution de la demande Escalade vers le niveau supérieur Transfert vers les supports de proximité ASTI/ESTI Suivi des incidents dans les outils Relationnel avec les supports TITraitement des sollicitions des utilisateurs
Des demandes (installation, mises en place de services Incidents Communication et conseilSimplification pour les utilisateurs
Point de contact uniqueEnvironnement technique :
MDM : MobileIron ITSM : ARS Remedy / Outils interne / Service Now Device : iOS/Android/Windows Phone Outils : BomgarAutres Aptitudes :
Bac +2 en informatique ou équivalent souhaité Facultés de communication, d'écoute, et d'expression. Bon sens du relationnel avec les utilisateurs Facilité d'adaptation, autonomie, Rigueur, DisponibilitéPoste basé à Lyon 3ème
Et maintenant, comment ça se passe ?
Pas de process de recrutement interminable, chez nous ! On fait simple :
Un coup de fil: un recruteur vous appelle et vous faites connaissance
Une rencontre: vous échangez avec votre recruteur sans langue de bois, vos envies, vos projets, on en parle !
Une réponse: Qu’elle soit positive ou négative, votre recruteur vous répond et vous donne ses conseils !
Avant votre arrivée,on ne vous oublie pas, on affine votre projet professionnel ensemble !
Type d'emploi : CDI
Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ /an
Expérience:
technicien support informatique ou similaire: 1 an (Souhaité)Le secteur de la cybersécurité souffre d'une pénurie de talents face aux menaces actuelles. La formation dans le domaine reste la réponse...
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