Développeur Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Développeur Support Informatique H/F chez Alstef Group

Alstef Group recherche …
Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées clés en main pour les marchés de l'aéroportuaire, de l'intralogistique et du tri colis.

Notre mission : créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux besoins de nos clients, leur font bénéficier durablement d'un système automatisé sur-mesure performant, évolutif et innovant

Nos activités :

Nous proposons aux aéroports du monde entier des solutions complètes et innovantes pour le traitement des bagages de soute.

Nous offrons également des solutions de manutention intégrées complètes qui s'étendent des chariots automatiques aux entrepôts entièrement automatisés.

En quelques chiffres Alstef Group, c'est :
- 165 M€ de Chiffres d'affaires.
- 800 collaborateurs.
- 13 filiales l'étranger.
- 26% des salariés actionnaires du groupe.

Et SI vous commenciez une nouvelle aventure avec Alstef Group ?

Réactif et efficace, le technicien support et développement informatique intervient auprès du client en cas de problème informatique logiciel.

Après avoir écarté les erreurs de manipulation ou d'installation, il doit confirmer l'incident et effectuer rapidement un diagnostic précis afin d'apporter une ou plusieurs solutions au client dans les meilleurs délais.

Il sera aussi amené à prendre en charge le développement de correctifs suite aux incidents remontés et de petites évolutions liées à des demandes clients.

Par vos connaissances techniques des outils logiciels, vous êtes capable d'être en support et assistance technique pour les clients :
- Effectuer un diagnostic précis à distance et déterminer la meilleure solution en fonction du problème (exemple : mise en oeuvre d'un correctif applicatif, modification d'un paramétrage existant...).
- Proposer et développer des correctifs applicatifs liés aux incidents remontés.
- Diriger les problèmes non résolus vers le niveau supérieur.
- Suivre, mettre à jour et communiquer le statut d'avancement au service maintenance métier interne, et au client.
- Transmettre les retours clients à l'équipe et être force de proposition sur les améliorations possibles sur les procédures.
- Réaliser le développement des évolutions fonctionnelles du logiciel identifiées avec le client en respectant le cadre du projet.
- Vous serez amenez à travailler avec des outils tels que GIT, JIRA, SonarLint.