Service Delivery Manager / Consultant Gouvernance Sauvegardes H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager / Consultant Gouvernance Sauvegardes H/F chez AntemetA

Description du poste

Depuis 25 ans, AntemetA occupe une place prépondérante sur le marché de l'IT. Pionnier de la sauvegarde et du cloud en France, le Groupe accompagne les entreprises dans la transformation de leur système d'information.

Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français et au Maroc, AntemetA affiche un dynamisme extraordinaire, conforté par des résultats financiers excellents : 90 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2018.

C'est dans ce contexte de fort développement que nous recrutons un Service Delivery Manager / Consultant Gouvernance Sauvegardes - Niveau junior H/F, pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78).

Poste, missions & responsabilités

Au sein du centre de solutions, vous serez le garant de la qualité des supports de gouvernance et des rapports de gouvernance pour le département gouvernance pour le périmètre qui vous concerne

Véritable ambassadeur du savoir-faire AntemetA, votre rôle sera d'assurer :

Les projets et leur mise en production, par l'accompagnement amont avec les équipes I&D et R&DLe service de sauvegarde managée Cloud, c'est à dire le support Service Clients de bout en boutLa Gouvernance, par l'accompagnement aval de tous les comitésLe rôle de Team Leader

Au quotidien, votre activité sera articulée autour des missions suivantes :

Gouvernance

Rédiger les supports de gouvernance pour les comités de pilotageCompiler les indicateurs clients : consommation, taux de disponibilité, qualité, performances et budgétairesAssurer le suivi des comités pour le périmètre qui le concernePréparation, Planification, Compte-rendu, Suivi des actionsAssurer des comités de pilotage en lien avec des consultants confirmés et séniorÊtre « process owner » des outils de collecte et de reporting pour la gouvernanceÊtre force de proposition dans l'amélioration continue des outils de la gouvernance et la collecte des données

Management

· Pas de responsabilité hiérarchique

Projet et mise en production

Valider et gérer les modifications de périmètre de sauvegarde,Valider les documents liés aux mises en production

Service de sauvegarde managée

Gérer le traitement des rapports récurrents, des incidents, des demandes de service et des problèmesPiloter et gérer les dossiers critiques, en collaboration avec les autres équipes AntemetAAssurer le support Niveau 3 sur tous les aspects liés à la sauvegardeUtiliser les outils de production du client

Gouvernance

Fournir à la fréquence attendue les KPIs de réalisation du service contractéAccompagner la préparation et la réalisation des comités de pilotage et stratégiquesAssurer une communication périodique et de qualité avec les clients

Team Leader

Assurer des points réguliers avec son responsable hiérarchique et avec le(s) contact(s) client identifié(s)Assurer une présence sur site client

Vous serez hiérarchiquement rattaché au Responsable de la Gouvernance.

Le poste est basé à Guyancourt ; des déplacements sont à prévoir en Ile de France et potentiellement en Europe.

Description du profil

Vous êtes un excellent communicant, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Fin diplomate, vous savez faire passer vos idées avec finesse, persuasion et pédagogie.

Votre esprit synthétique et analytique n'a d'égales que votre méthode et votre rigueur.

Empathique et disponible, vous savez écouter, comprendre et reformuler. Vous ne laissez jamais une situation se dégrader, au contraire, vous trouvez des solutions pour la démêler.

Vous gérez avec brio vos priorités, respectez les délais qui vous sont fixés et savez organiser votre travail et celui de vos collaborateurs.

Vous aimez évidemment le travail en équipe, transmettre vos connaissances, manager et apprendre de vos pairs.

Vous êtes aussi ambitieux, créatif et plein de ressources.

Enfin, vous avez véritablement le sens du client et du service, et une expérience de 2 ans minimum, sur un poste équivalent.

Techniquement, pour mener à bien les missions qui vous sont confiées, vous avez une bonne connaissance de la gestion des backups d'entreprise (Netbackup, VEEAM, …), des solutions Cloud et d'infrastructure, de la supervision et du reporting.

Pourquoi choisir AntemetA ?

Chez AntemetA, nous donnons la possibilité à nos collaborateurs de se réaliser professionnellement. Ainsi chacun est acteur de sa carrière, et peut bénéficier des programmes de formations et certifications, tant managériaux, métiers que techniques, que le Groupe propose.

Intégrer AntemetA, c'est rejoindre des équipes d'experts reconnus sur le marché, tant par nos clients que par leurs pairs. C'est entrer dans un écosystème vertueux qui valorise les réussites individuelles au service du collectif. C'est prendre part à un projet d'entreprise ambitieux, qui concilie avec justesse les ambitions humaines et les technologies.

C'est aussi travailler sur des projets pointus avec des équipes pluridisciplinaires, transmettre son expertise, partager ses succès. Bref, c'est incarner l'esprit d'équipe et les valeurs de réussite !

Côté vie d'entreprise, AntemetA organise régulièrement des rdv professionnels ou funs pour le plaisir. Notre objectif est de favoriser la circulation des savoirs et de partager ensemble des moments "qui comptent" !

Enfin, le Groupe propose à ses collaborateurs un panel d'avantages très complet : un CE, une mutuelle/prévoyance, une carte restaurant mais surtout, une prime de participation, de vacances, un plan d'épargne entreprise et de retraite complémentaire.