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APPRENTI Technicien de support informatique H/F

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Vous préparerez un BTS Systèmes et Réseaux et aurez pour missions:
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Gestion des cycles de vie des matériels, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Déploiement et maintenance des logiciels (Office 365)
- Gestion des sauvegardes
- Gestion et maintenance des copieurs, imprimantes, des installations de vidéo-projection et de visioconférence

Vous tenez à jour l'inventaire du parc informatique. Vous présentez les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et les sensibilisez sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques

La priorité est donnée aux candidats en contrat d'apprentissage. Les candidatures en contrat de professionnalisation peuvent toutefois s'envisager.



Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent -
# Compétences :
- (Souhaitée) Informatique - (Souhaitée) Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur - (Souhaitée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - (Souhaitée) Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux - (Souhaitée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - (Souhaitée) Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements - (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - (Souhaitée) Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques - (Souhaitée) Conduire un entretien d'assistance par téléphone - (Souhaitée) Connaissance architecture matérielle d'un poste - (Souhaitée) Connaissance windows 7 et 10 - (Souhaitée) Notion de base configurations usuelles - (Souhaitée) Notion de base sur réseaux - (Souhaitée) Notion de base systèmes et outils bureautiques - (Souhaitée) Respecter les procédures , reporting à hiérarchie - (Souhaitée) S'adapter aux évolutions technologiques - (Souhaitée) Savoir gérer son temps, hiérarchiser les priorités - (Souhaitée) Savoir travailler en équipe
# Langues :
- (Exigée) Anglais


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