Technicien Support Informatique F/H

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique F/H chez Aquitem

Aquitem est un groupe spécialisé dans le marketing numérique au service de la distribution (gestion et mise en place opérationnelle de programmes de fidélité pour les grandes enseignes, hébergement des données, construction de la stratégie marketing, animation et mesure des retours, segmentation et statistiques décisionnelles… Sa filiale, Aliénor.net, est une agence Web qui propose des missions variées du webmarketing à l'hébergement, entre autres
Ensemble, Aquitem&Aliénor.net regroupent 120 personnes sur le même site.
AQUITEM recherche un Technicien Informatique
Sous la responsabilité d’un superviseur et après une formation interne à nos produits, vous viendrez renforcer l’équipe du Service Client qui propose des solutions dédiées au commerce (encaissement, gestion de stocks, clients, ...).
Vos principales missions viseront, entre autres, à :
Assurer le dépannage sur les logiciels de l’entreprise auprès des clients dans le respect des procédures ;Assurer le conseil et la formation sur les logiciels de l’entreprise ;Rechercher les causes des pannes et y remédier rapidement ;Travailler en coordination avec le superviseur pour signaler les anomalies des logiciels de la société remontées par les clients ;Préparer le matériel pour installation chez les clients ;Effectuer toute ou partie de l’installation et de la mise en route du matériel et des programmes ;Effectuer des tests sur les logiciels de l’entreprise et remonter les éventuelles anomalies.
Les compétences que nous recherchons :
Windows XPack officeRéseauLa connaissance d’un logiciel de gestion du point de vente serait un atout pour votre candidature. Possibilité de travail le samedi.

Profil :
Autonome, organisé(e), rigoureux (se), à l’aise techniquement et dans le contact client, vous appréciez le travail en équipe.