En collaboration avec une équipe dynamique vos missions seront les suivantes :
Gérer les interventions N1 et N2,Gérer les interventions en prise en main à distance auprès des utilisateurs,Assurer le support bureautique et des applications métiers après formation interne,Assurer le support matériel du parc (imprimantes, Datacard, smartphones …),Assurer le suivi des dossiers,Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants),Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…),L’environnement technique :
Windows 7/8/10,Les outils qui composent le socle bureautique,L’environnement lié à la messagerie (Client Outlook),Les smartphones et tablettes (iOS, Android),Diplômé d'un Bac+2/3 en Informatique dans le domaine du système, vous disposez d’une première expérience réussie. Idéalement votre profil comprend :
Une expérience significative en support poste de travail à distance ou de proximitéUne bonne maîtrise de la relation utilisateurs,Une aisance relationnelle et un bon sens du service clientLa pratique de l'anglais est impératif
Poste à pourvoir ASAP
Salaire : A négocier selon profil - variable en sus
Type d'emploi : CDI
Salaire : 19 000,00€ à 25 000,00€ /an
Langue:
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