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Technicien support informatique H/F - Ref: 19SCMTSI77INDEED

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Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F - Ref: 19SCMTSI77INDEED chez ASCM

CDI

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ASCM, société du Groupe Bertelsmann, offre à ses clients des solutions de services externalisés en Supply Chain Management (SCM) sous la marque commerciale arvato, leader

Notre vocation est notamment d’accompagner nos clients grands comptes à faire de leur Supply Chain, une valeur ajoutée.

En tant qu’expert de la logistique sur les activités de produits high-tech/Entertainment, santé et e-commerce, nous créons des solutions logistiques sur-mesure et innovantes pour accompagner nos clients dans leur croissance et transformation.

Nous garantissons une gestion optimale des flux d’informations, une supply chain agile et une politique de retour efficace, du début à la fin du processus d’achat. Pour cela, nous proposons des prestations complètes à nos clients : stockage, préparation de commandes, reconditionnement, expéditions des produits, gestion des retours etc.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Technicien support Informatique pour rejoindre nos équipes. Le poste est basé à Bussy Saint-Georges (dept : 77) – accès par RER A.

Vos missions :

Rattaché(e) au Manager Support et Infrastructure / en tant que Technicien(ne) Support Informatique, vos missions sont les suivantes :

Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ; Gérer et traiter les tickets affectés (demandes des collaborateurs, incidents) ; Assistance sur site : vous pouvez intervenir sur différents sites situés sur tout le territoire français (majoritairement en( IDF) pour assister les différents collaborateurs (déplacements fréquent soit minimum 1 fois par mois) ; Analyser et résoudre les incidents en collaboration avec l’équipe IT Rédiger des reporting et être force de proposition pour optimiser notre service Respecter les règles de sécurité et les procédures de nos services

Vous serez également amené(e) à :

Assurer un support de proximité directement auprès des utilisateurs Participer à des projets de sécurité et d’environnement Préparer et animer des formations techniques à destinations des collaborateurs

Votre profil :

Issu(e) d'une formation bac+2 en Informatique, vous avez une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire dans un environnement exigent et réactif.

Compétences requises :

Maîtrise des environnements Windows 10 et Messagerie 360 Gestion de la téléphonie en IP et Avaya Expérience en diagnostic maintenance niveau 2

Autonome et dynamique(e), vous savez gérer les priorités et faites preuve de réactivité dans vos fonctions.

Votre sens du service client et votre relationnel vous permettront de collaborer avec des interlocuteurs variés.

Venez rejoindre une équipe soudée, tournée vers le développement des hommes et des femmes ainsi que la performance collective !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

technicien support informatique h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)
Cpf final 4
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