Au sein d'une PME de 20 Personnes et d'une équipe de 4 Hot Liner voici vos missions :
Poste évolutif !
Hotline sur le Helpdesk
Réponses aux appels téléphoniques clients pour des appels supports Ouverture des incidents techniques Qualification de l’appel (Niveau de criticité - Niveau de complexité – Gestion des SLA) Suivi des dossiers en cours Acte technique de niveau 1 Qualité requise Excellent Contact relationnel client dans la gestion d’incidents Connaissances techniques générales du métier des télécoms et réseaux Infrastructures Opérateurs Motivation pour le poste Poste sédentaire Travail d’équipe Possibilité d’évolution offerte par l’entreprise RigueurProfil recherché
Issue d’une formation ou d’une expérience technique dans les réseaux et télécomConnaissances requises
Formation de BAC/BAC+2/+3 Technique Spécialité Réseaux/Télécoms Bonne Relation clientèleType d'emploi : CDI
Contactez-nous par tél ! 04 72 04 55 75
Type d'emploi : CDI
Salaire : 32 000,00€ à 38 000,00€ /an
Expérience:
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