Technicien support informatique N1 / N2

Contenu de l'offre Technicien support informatique N1 / N2 chez ATESSA

Saint-Genis-Laval (69) CDI 32 000 € - 38 000 € par an

Au sein d'une PME de 20 Personnes et d'une équipe de 4 Hot Liner voici vos missions :

Poste évolutif !

Hotline sur le Helpdesk

Réponses aux appels téléphoniques clients pour des appels supports Ouverture des incidents techniques Qualification de l’appel (Niveau de criticité - Niveau de complexité – Gestion des SLA) Suivi des dossiers en cours Acte technique de niveau 1 Qualité requise Excellent Contact relationnel client dans la gestion d’incidents Connaissances techniques générales du métier des télécoms et réseaux Infrastructures Opérateurs Motivation pour le poste Poste sédentaire Travail d’équipe Possibilité d’évolution offerte par l’entreprise Rigueur

Profil recherché

Issue d’une formation ou d’une expérience technique dans les réseaux et télécom

Connaissances requises

Formation de BAC/BAC+2/+3 Technique Spécialité Réseaux/Télécoms Bonne Relation clientèle

Type d'emploi : CDI

Contactez-nous par tél ! 04 72 04 55 75

Type d'emploi : CDI

Salaire : 32 000,00€ à 38 000,00€ /an

Expérience:

hot liner ou similaire: 1 an (Souhaité)