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Contenu de l'offre Technicien Support Informatique F/H chez AXILIA
POSTE & MISSIONS :Dans ce contexte, nous recherchons pour notre client un Technicien Support Informatique qui, basé au siège à Bassens, sera directement pris en charge par le Technicien en place pour être formé aux outils et procédures internes.
Les missions que vous devrez assurer, en totale autonomie sur le plan technique, sont :
Le support utilisateurs : o Gestion des incidents, via l’outil de gestion de tickets
o Respect des procédures et propositions d’amélioration
o Prise d’appels et diagnostics de niveau 1 et 2
o Résolution d’incidents
o Dispatch auprès des collaborateurs si nécessaire
o Déclenchement d’interventions de maintenance sur site
L’achat et le déploiement de postes de travail et de périphériques d’impressions : o Configuration, commande, préparation & installation
o Gestion des contrats spécifiques (Consommables)
La gestion et le suivi du parc informatique : o 3 catégories : PC portables, terminaux légers et micro-ordinateurs
o Gestion des stocks
o Renouvellement des matériels
Profil recherché PROFIL :
De formation bac+2 en Informatique, vous avez une première expérience significative dans le domaine du support utilisateurs et de la gestion de parc informatique.
Les compétences indispensables pour ce poste sont :
Systèmes : Wds 7 et 10, Wds Server 2008R2 et 2012 (DNS, DHCP, GPO, etc.), Citrix Bureautique : Office 365 et ses applications, Outlook Outils de prise de main à distance (VNC) et de déploiement (WDS et MDT) Habitué à travailler en équipe, doté d’une bonne aisance relationnelle, vous savez gérer les priorités et vous êtes sensible à la notion de service client.
Entreprise AXILIA est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur informatique créé en 2006 à Bordeaux.
Nous pouvons apporter des solutions pertinentes en terme de recrutement aux entreprises et SSII de la région, et proposer des postes ciblés aux informaticiens en fonction de leurs attentes.
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