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Technicien support informatique H/F Installation de postes

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Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F Installation de postes chez AXONE GROUP

Précurseur en France sur les services managés, AXONE Group s'est développé depuis sa création en recherchant toujours les meilleures solutions pour nos clients.
Au-delà des compétences techniques acquises au fil des années depuis 1998, nous construisons notre offre sur trois axes :

les technologies

les process

les Hommes.
Nous ne sommes pas un prestataire informatique qui se contente de vendre et d’installer du matériel. Notre objectif est que l’informatique ne soit pas une source de stress mais au contraire un confort et
un moteur de motivation et de développement.
Pour cela, nous avons adopté depuis 2011, le modèle américain MSP permettant d’offrir à nos clients PME une offre all inclusive.

Qu’est-ce qu’un MSP ?
Un métier qui repose sur 3 critères
- La proactivité : mettre tous les moyens technologiques pour faciliter l’anticipation des problèmes – mode « médecine chinoise »
- L’automatisation : avoir des outils intégrés pouvant automatiser des tâches récurrentes
- La forfaitisation à l’utilisateur : proposer au client un forfait lui donnant de la visibilité et lui garantissant que le prestataire ne gagne pas sa vie sur les problèmes informatiques du client (mode pompier)

Occuper un poste au sein du Centre de Services Support, c’est adhérer :
AUX MISSIONS DE SON EQUIPE

Être le référent technique du client

· Garantir la connaissance client

· Installer les nouvelles configurations aux utilisateurs de manière transparente

· Installer des postes en utilisant des outils innovants d’automatisation

· Etre force de proposition dans l’amélioration du process d’installation des postes

Participer au plan d’amélioration du client

· Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes

· Avoir le réflexe proactivité et automatisation

· Faire vivre la documentation client

TON NOUVEAU CHALLENGE
Au sein d’une équipe de 12 personnes, tu intègres un environnement stimulant où tu es
reconnu(e) et où il te faudra :

T’adapter à un environnement unique en termes d’outils MSPRassurer l’utilisateurAvoir une posture active où tu devras te poser la question sur comment faire pour éviter cet

incident

Être performant(e) dans la réactivité et la rigueur

Polyvalent, tu es en contact :

Avec les utilisateurs, avec le POC (Point Of Contact) clientAvec l’équipe Services Centralisés qui pourra mettre en place de l’automatisation grâce à

notre plate-forme unique.

Avec l’équipe des Administrateurs Réseau nomades pour les actions menées sur siteAvec l’équipe des Consultants Technologiques qui pilotent la relation avec le client et la

performance de nos prestations
Intégrer AXONE Group, c’est travailler au quotidien dans un environnement différenciant :

Profite d’une plate-forme technique intégrée : Connectwise Manage & Automate, ITGlue, …Profite d’un poste de travail triple écran, fauteuil 4D, casque téléphonique...Profite d’un environnement confortable : espace détente, huddle, patioProfite des ressources de formation et de l’expertise collectiveProfite de faire du sport grâce aux casiers et douches

C’EST TON PROFIL ?

Formation qualifiante en informatiqueQualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communicationUne 1ère expérience sur un poste informatique (alternance incluse) avec un socle technique :Système : Windows Serveur (Rôles d’infrastructure, Virtualisation, RDP, Gestion de fichiers et d’impression), Windows 7, 10.Réseau : Switch (Vlan), Routeur/firewall (configuration, gestion de ports, règles de NAT, VPN IP SEC, VPN SSL)Applicatif : Office 365, applications tierces en lien avec le support de l’éditeurUn vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique, et/ou des compétences en scriptingPartage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages :

Participation au TransportRTTTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

Installation de postes: 2 ans (Requis)scripting: 1 an (Souhaité)technicien support informatique h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)
Cpf final 4
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