Technicien support informatique H/F (CDI)

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F (CDI) chez Domiserve

Filiale de La Banque Postale, Domiserve, est une PME dynamique et innovante dans le secteur des services B-to-B. Créée en 2006, Domiserve a développé une large de gamme de solutions : émission de CESU préfinancés, organisation de prestation (enseigne de services à la personne), télégestion.

Ces solutions sont proposées à de grands clients publics (Départements) ou institutionnels (Caisses de retraite, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Assureurs) pour les accompagner dans la gestion de plans d'aide (mise en œuvre, pilotage, optimisation).

Domiserve propose également ces solutions dans le cadre de politique RH (services aux salariés), toujours dans une approche B-to-B.

Domiserve connaît depuis sa création une croissance importante. Domiserve est aujourd'hui le 3e émetteur du marché du CESU préfinancé.

Au sein de DOMISERVE, dans la Direction Support (Back-Office et Systèmes d’Information), vous participez aux activités de mise en place et de maintien des infrastructures, d'exploitation, et d'assistance aux utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

Support technique niveau 1 et 2: Assurer l'assistance et support technique aux utilisateurs, au déploiement des postes de travail informatiques, aux activités de logistique informatique Prendre en charge les problèmes techniques complexes jusqu'à leur résolution Être l'interlocuteur technique de nos prestataires Animer des formations auprès de nos utilisateurs Administrer au quotidien l’infrastructure technique (serveurs, postes de travail, imprimantes, téléphonie fixe et portable, firewall, …) de Domiserve Suivre la production des applications et des traitements applicatifs. Participer aux projets d'évolution de notre SI: préparation certification 27001, Migration cloud, optimisation de l'infrastructure, RGPD, … Rédaction de livrables (procédures d'exploitation et rapport d'interventions) et participation à l'enrichissement de la base de connaissance

Ces missions ne sont pas limitatives

Interlocuteurs internes et externes :

Interne : L’ensemble des collaborateurs de Domiserve.

Externe : Partenaires / Fournisseurs / Clients

Issu(e) d'une formation de type BTS ou DUT en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie comme Technicien Informatique.

Une bonne maitrise des technologies suivantes est nécessaire : Windows 10, Office 365, Windows Server 2012R2/2016, Active Directory, protocoles réseaux (DHCP, DNS).

La connaissance des technologies suivantes serait un plus: Linux (Debian, CentOs), Vmware ESXi, Veeam, Active Directory, Powershell, langage SQL, Firewall, Switch, VPN, SAN, SFTP, ZABBix, SaleForce, OTRS, GLPI

Naturellement très orienté(e) client, vous avez le sens du service et une volonté d'apprendre.
Vos qualités relationnelles sont complétées d'un bon niveau d'expression orale et écrite.

Date début mission souhaitée : 01/07/2020 Salaire : 30 k€ + primes + IP Classification : Agent de maitrise