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Contenu de l'offre Technicien Support Informatique F/H chez EVOLUTION
L'entrepriseEVOLUTION, groupe coopératif agricole majeur dans les métiers de la reproduction et de la génétique bovine est présent dans diverses filières (bovine, caprine, équine,…). Structure dynamique et en pleine expansion sa mission est d’accompagner les éleveurs afin de contribuer, ensemble, aux enjeux nutritionnels et environnementaux à l’échelle mondiale et de pérenniser l’entreprise et les élevages pour les générations futures.
Construite sur des valeurs fortes, la coopérative souhaite assurer le développement des compétences de toutes ses équipes, pour les aider à relever les défis importants de l'élevage d'aujourd'hui et de demain.
Description du poste
Au sein du pôle Infrastructure & Services aux Utilisateurs situé à Noyal sur Vilaine (35) vous intégrerez dans nos nouveaux locaux, une équipe dynamique et motivée !
Vous assurez l’assistance informatique de niveau 1 de nos utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques dans la joie et la bonne humeur !
Nous comptons sur vous pour mener à bien les missions suivantes :
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les appels des utilisateurs en collectant toutes les informations Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnements signalées Effectuer un pré-diagnostique Traitement des actions de support correspondantes Gestion des tickets Diagnostic, identification, résolution, formulation Suivi des incidents Exploiter la base d'incidents: relances, consolidation, analyse des tendances Émettre des demandes d'actions préventives de fond pour les anomalies récurrentes Rédaction des procédures de résolutions d’‘incidentsProfil recherché
Si vous êtes :
Titulaire d'un diplôme de niveau III (ou Bac +2 si vous préférez), et disposant d'une expérience réussie dans le support informatique Disponible, rigoureux et réactif, et capable d'effectuer de rapides analyses techniques. Capable de travailler en équipe avec un excellent sens relationnel et avoir une orientation client !ET que vous avez un fort attrait pour les nouvelles technologies et le souhait de travailler dans un univers applicatif très riche.
Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature : c'est VOUS que nous recherchons !
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