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INGÉNIEUR D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (F/H)

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Expectra

Haute-Garonne, Occitanie 12/03/2022
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INGÉNIEUR D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (F/H)


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Référence : 307-S41-0001569_01C
Date de dépot : 10/03/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un ingénieur d'exploitation informatique (F/H).

Vous assurez la surveillance à distance des infrastructures systèmes et réseaux de nos clients (Matériels, systèmes d'exploitation, Application serveurs et dans certains cas des Progiciels), en appliquant les consignes et le plan d'escalade prévus en interne. Vous exécutez les opérations de contrôle planifiées, diagnostique les anomalies et selon les moyens mises à votre disposition, résolvez en ligne les dysfonctionnements constatés dans votre périmètre technique, selon les procédures et délais prévus au contrat. Vous déclenchez le plan d'escalade vers le niveau approprié si nécessaire. Vous assurez un support technique de deuxième niveau voir de troisième niveau.

Dans le cadre de contrats de maintenance, vous interprétez les rapports d'audit et proposez des scenari d'évolution de l'infrastructure du client. A ce titre, vous sollicitez le consulting pour les axes d'amélioration complexes (2ème et 3ème niveau). Dans le cadre de contrats d'infogérance, vous pouvez être amené à travailler en anglais au téléphone. Vous assurez la coordination des intervenants jusqu'à la résolution de l'incident, dans le respect strict des délais contractualisés.

Vous assurez la gestion administrative des incidents conformément aux procédures internes et externes applicables (enregistrement du dossier, contre-appel téléphonique, suivi des interventions…).Vous paramétrez l'outil de supervision afin de répondre au demande client et l'administrez afin de garantir sa disponibilité et son efficacité. Vous tenez à la disposition des clients la documentation nécessaire et à jour (base de procédures techniques…). Vous complétez les formulaires standards (rapport d'intervention, main courante …), tenez à jour les tableaux de bord applicables et documentez la base de procédures techniques en concertation avec l'interlocuteur privilégié du client. Vous transmettez les informations techniques aux autres membres de l'équipe et accompagnez en tant que référent métier les autres membres de l'équipe.

Ce poste basé à TOULOUSE est à pourvoir sur du long terme. La rémunération est négociable.

Profil recherché Profil recherché : De formation Bac +5 école d'ingénieur informatique et réseaux avec une première expérience dans les téléservices et l'utilisation d'outils de supervision standard (HPOV, Nagios, What's Up, SCOM, …)
Expérience min en installation / exploitation informatique
Maîtrise technique hard et soft
Maîtrise en Administration et en exploitation d'infrastructure systèmes et application serveurs (antivirus, sauvegarde, messagerie, …)
Connaissances des réseaux
Certifications souhaitées : AIS HP, MCSA Microsoft, RHCT LINUX, CS Serveur IBM
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 30/06/2022
Salaire Annuel Brut : 48000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Toulouse Informatique & Télécoms
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse
Téléphone : 0534254740



Vous assurez la surveillance \u00e0 distance des infrastructures syst\u00e8mes et r\u00e9seaux de nos clients (Mat\u00e9riels, syst\u00e8mes d'exploitation, Application serveurs et dans certains cas des Progiciels), en appliquant les consignes et le plan d'escalade pr\u00e9vus en interne. Vous ex\u00e9cutez les op\u00e9rations de contr\u00f4le planifi\u00e9es, diagnostique les anomalies et selon les moyens mises \u00e0 votre disposition, r\u00e9solvez en ligne les dysfonctionnements constat\u00e9s dans votre p\u00e9rim\u00e8tre technique, selon les proc\u00e9dures et d\u00e9lais pr\u00e9vus au contrat. Vous d\u00e9clenchez le plan d'escalade vers le niveau appropri\u00e9 si n\u00e9cessaire. Vous assurez un support technique de deuxi\u00e8me niveau voir de troisi\u00e8me niveau.
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\nDans le cadre de contrats de maintenance, vous interpr\u00e9tez les rapports d'audit et proposez des scenari d'\u00e9volution de l'infrastructure du client. A ce titre, vous sollicitez le consulting pour les axes d'am\u00e9lioration complexes (2\u00e8me et 3\u00e8me niveau). Dans le cadre de contrats d'infog\u00e9rance, vous pouvez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 travailler en anglais au t\u00e9l\u00e9phone. Vous assurez la coordination des intervenants jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution de l'incident, dans le respect strict des d\u00e9lais contractualis\u00e9s.
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\nVous assurez la gestion administrative des incidents conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures internes et externes applicables (enregistrement du dossier, contre-appel t\u00e9l\u00e9phonique, suivi des interventions\u2026).Vous param\u00e9trez l'outil de supervision afin de r\u00e9pondre au demande client et l'administrez afin de garantir sa disponibilit\u00e9 et son efficacit\u00e9. Vous tenez \u00e0 la disposition des clients la documentation n\u00e9cessaire et \u00e0 jour (base de proc\u00e9dures techniques\u2026). Vous compl\u00e9tez les formulaires standards (rapport d'intervention, main courante \u2026), tenez \u00e0 jour les tableaux de bord applicables et documentez la base de proc\u00e9dures techniques en concertation avec l'interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 du client. Vous transmettez les informations techniques aux autres membres de l'\u00e9quipe et accompagnez en tant que r\u00e9f\u00e9rent m\u00e9tier les autres membres de l'\u00e9quipe.
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\nCe poste bas\u00e9 \u00e0 TOULOUSE est \u00e0 pourvoir sur du long terme. La r\u00e9mun\u00e9ration est n\u00e9gociable.","qualifications":"De formation Bac +5 \u00e9cole d'ing\u00e9nieur informatique et r\u00e9seaux avec une premi\u00e8re exp\u00e9rience dans les t\u00e9l\u00e9services et l'utilisation d'outils de supervision standard (HPOV, Nagios, What's Up, SCOM, \u2026)
\nExp\u00e9rience min en installation \/ exploitation informatique
\nMa\u00eetrise technique hard et soft
\nMa\u00eetrise en Administration et en exploitation d'infrastructure syst\u00e8mes et application serveurs (antivirus, sauvegarde, messagerie, \u2026)
\nConnaissances des r\u00e9seaux
\nCertifications souhait\u00e9es : AIS HP, MCSA Microsoft, RHCT LINUX, CS Serveur IBM","validThrough":"2022-09-10","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4720585\/ingenieur-dexploitation-informatique-fh.html","employmentType":"Temporaire","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Expectra","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/big\/expectra.jpg"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Expectra","value":"1713"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse","postalCode":"31000","addressRegion":"Languedoc-Roussillon","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mast\u00e8re, MBA..."} Postuler en ligne à cette offre

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