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Contenu de l'offre Administrateur systèmes 2019-187 chez Fédération Hospitalière de France
Description du poste
Le département Informatique du Siège, SMS/SCA/SCB et du CFDC, Centre de Services Utilisateurs, est constitué de deux pôles :
- Support
- Technique
Le département assure le maintien en conditions opérationnelles du Système d'Information du Siège, SMS/SCA/SCB et du CFDC composé de plus de 4 400 postes de travail, de plus de 350 serveurs et de plus de 5 000 connexions réseaux, répartis sur plus d'une trentaine de sites en région parisienne.
Le département Informatique du Siège, SMS/SCA/SCB et du CFDC, Centre de Services Utilisateurs, est un département du DIS composé de deux pôles :
- le pôle « Support » qui est l'interlocuteur privilégié et unique entre les utilisateurs et les services de production. Il assure la prise en charge des appels et des incidents de nos utilisateurs, mais également ceux de l'ensemble des utilisateurs des groupes hospitaliers (GH) de l'AP-HP en heures non ouvrées (HNO, 17h à 09h, jours fériés et weekend). L'équipe a également pour mission de déployer les postes de travail, d'apporter un conseil, d'aider à l'utilisation des outils informatiques, et de gérer le parc informatique. Il doit veiller aux respects des conditions décrites dans les contrats de services.
- le pôle « Technique » assure le maintien en conditions opérationnelles du système d'information du Siège en lien avec les autres départements du DIS. Il assure la gestion de la téléphonie fixe et mobile (8 autocommutateurs (PABX et IPBX), 3 000 lignes et 500 smartphones). Il apporte également son expertise au pôle « Support » et supervise l'ensemble de l'infrastructure technique. Il participe et teste les nouvelles solutions proposées par les autres départements du DIS.
COMPOSITION DE L'EQUIPE
Le département est composé des compétences et des effectifs suivants, 1 Directeur du Système d'Information, 1 Responsable technique, 1 Responsable « poste de travail », 1 Assistante/Support poste de travail, 6 Chefs de Projets MOE, 21 Assistants Informatique Utilisateurs/Support poste de travail (prestataires), 5 Administrateurs Systèmes, 4 Administrateurs Réseaux, 4 Techniciens Réseaux & Télécoms.
Mission générale :
Maintenir en conditions opérationnelles les environnements du Siège, SMS/SCA/SCB et du CFDC
Installer, mettre en production un environnement, le maintenir et en assurer la disponibilité et la sécurité
Assurer le support de niveau 2 pour les techniciens « postes de travail »
Missions permanentes :
Configurer, administrer et superviser les environnements bureautiques, systèmes, applications et sauvegardes
Gérer les supports de sauvegarde
Mettre en place des outils de supervision, de sauvegarde, …
Assurer le support de deuxième niveau auprès du pôle « Support »
Rédiger les procédures d'exploitation
Participer aux tests de nouveaux environnements en collaboration avec les autres équipes du DIS
Mettre en place des configurations « type » sur de nouvelles technologies postes de travail
Veiller au respect des outils, standards et normes définis par le DIS
Veiller au respect de la sécurité du SI
Missions ponctuelles :
Participer aux réunions techniques proposées par les autres équipes du DIS
Suivre les projets en lien avec le pôle « Infrastructures Systèmes Réseaux » du DIS
Assurer des interventions en Heures Non Ouvrées (HNO)
Assurer des astreintes sur la base du volontariat
HORAIRES DE TRAVAIL
7h36 sur l'amplitude horaire 08h00 - 18h00 (avec possibilité de 30 minutes de pause méridienne supplémentaire mais non comprise dans le décompte du temps de travail)
SAVOIR FAIRE REQUIS
Connaissance des environnements Serveur (Windows, Linux, NAS)
Connaissance des environnements Citrix
Connaissance du logiciel de sauvegarde (Time Navigator)
Connaissance de l'Active Directory et des stratégies de sécurité (GPO)
Connaissance des outils de sécurité (MS WSUS, Antivirus)
Connaissance des outils de supervision (Nagios, HP SIM)
Connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office)
Connaissance des réseaux (LAN)
Connaissance des problématiques d'exploitation
PRE-REQUIS
Autonomie, rigueur, sens de la communication
Respect de la confidentialité
Capacité d'adaptation et de diplomatie
Capacité d'analyse et de synthèse
Esprit d'équipe
Disponibilité
FORMATIONS A LA SECURITE ET A LA SANTE LIEES AU TRAVAIL
Déplacements sur les sites distants
Travail sur écran