TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) chez GIF Emploi

GIF TOULOUSE est une agence de délégation de personnels qualifiés, spécialisée dans les métiers techniques et de l'ingénierie depuis 50 ans.

Nous avons à cœur de créer un réel partenariat avec nos salariés intérimaires, en suivant leur projet professionnel sur le long terme. Si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'aventure, et collaborer avec nous et nos clients sur des postes qui mêlent challenge et ambition, cette offre est faite pour vous !

Nous recherchons pour notre client, établissement d'enseignement supérieur privé, un Technicien support informatique H/F sur le secteur centre de Toulouse.

Votre mission principale sera d'assurer un soutien fonctionnel aux utilisateurs en leur fournissant des conseils techniques avisés. A ce titre vous aurez les tâches suivantes :

Assister les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs demandes
Réceptionner et gérer les tickets d'incidents et les demandes de support en gérant les priorités
Réaliser les demandes de changement de configuration, en respectant le circuit de validation
Prendre en compte et suivre les signalisations des utilisateurs (téléphone, courriel, outils de gestion) : classification, reformulation et pré-diagnostic
Rédiger des tutoriels et modes opératoires
Participer au maintien en état de fonctionnement des postes de travail des utilisateurs.

Profil : Titulaire d'un Bac +2 / Bac +3 en informatique ou administration réseaux, vous avez une première expérience réussie de 3 ans sur le même type de poste.

Vous utilisez régulièrement les logiciels de gestion de centre de service (GLPI), de téléassistance (TeamViewer), de déploiement de logiciel (PDQ), de sauvegarde (VEEAM), de gestion des habilitations (Active Directory).

Mission de travail temporaire à pourvoir dès que possible pour 4 mois + possibilité de pérennisation du poste.

Entreprise : GIF Emploi