Chef de projet SI CRM H/F

Contenu de l'offre Chef de projet SI CRM H/F chez GREEN CONSEIL

45 000 € - 55 000 € par an CDI

Nous recrutons un Chef de Projet SI CRM, ayant une expérience solide (5 années minimum) dans le pilotage de projets CRM/Relation Client, pour intervenir chez l’un de nos clients acteur des Télécoms.

En tant que Consultant(e) GREEN Conseil :

Vous serez encadré(e) par des Associés qui vous permettront d’acquérir rapidement les méthodologies du conseil selon GREEN Conseil & ses Consultants, Vous serez responsable de la bonne exécution de vos missions ainsi que de l’établissement d’un rapport de confiance durable avec les clients.

Profil recherché:

Dans le cadre d’un projet de transformation des outils de la relation client, nous recrutons un Chef de Projet SI CRM, ayant une expérience solide (5 années minimum) dans le pilotage de projets SI, CRM notamment, pour intervenir chez l’un de nos clients acteur des Télécoms.

Nous recherchons un profil aguerri au pilotage de projets SI complexes, aux enjeux de la relation client et de la conception d’outils CRM majeurs. Car pour cette première mission à nos côtés, il s’agit pour vous de piloter d’une part la conception d’un nouvel écosystème CRM (SI/parcours/process), mais aussi la migration de l’ancien vers le nouveau système. Il y aura des enjeux et du challenge ! Cela vous intéresse ?!

Vos missions :

Analyse de l’existant et de la cible, Recueil, analyse et formalisation des besoins utilisateurs-métiers, Propositions de solutions et scénarios, Rédaction et priorisation des user-stories, intégration dans le cycle de développement, Formalisation des parcours utilisateurs ou clients, de processus métiers, dans un objectif d’amélioration des processus existants (performances, usages, industrialisation, …) Animation de groupes de projets en transverse, Coordination d’intervenants variés et pluridisciplinaires, Anticipation sur les étapes de mises en œuvre, Préparation de dossiers d’aide à la prise de décisions, Participation à la validation technique et fonctionnelle, Suivi des tests sur les environnements de validation et production, Suivi de projets et déploiement, Accompagnement utilisateurs, Reporting régulier auprès de la Direction de rattachement et communication aux autres parties-prenantes,…

Compétences recherchées :

Pilotage, coordination et animation de projets transverses, Connaissance et application des méthodes projet classiques (Cycle en V) et agiles, Rédaction de la documentation projet/alimentation et mise à jour du backlog, Compréhension des sujets métiers liés au secteur des télécoms (notamment des métiers de la vente) et des spécificités des marchés BtoB, Solide connaissance des outils CRM, Veille, recherche de solutions innovantes, Communication auprès d’acteurs techniques, métiers et fonctionnels

Qualités recherchées :

Autonomie, motivation, dynamisme, proactivité, Capacité à convaincre, rassurer, diplomatie, Excellente communication (concision, précision), Rigueur intellectuelle, capacité d’analyse et prise de recul, Pragmatisme et capacité à hiérarchiser, Réactivité, curiosité, goût du challenge.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ /an

Expérience:

chef de projet si crm h/f ou similaire: 5 ans (Requis)