Technicien support informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien support informatique (H/F) chez Groupe AROBASE INTERIM

Description du poste

Nous recherchons pour un de nos clients un technicien support informatique (H/F).

Sous la responsabilité du Responsable SI, au sein d'une équipe à taille humaine et en relation avec les partenaires (éditeurs, intégrateurs, ESN/SSII, opérateurs...), vos principales missions seront organisées autour de trois pôles de compétences :

1. 1 - Assistance utilisateurs :

- Prendre en charge, traiter et assurer le suivi des demandes utilisateurs jusqu'à leur clôture.

- Assurer l'interface avec les supports de niveau 2

- Documenter et assurer la traçabilité dans les outils de gestion des demandes.

2. 2 - Administration et gestion du parc utilisateurs :

- Doter les nouveaux arrivants : mettre en service des outils (PC, téléphones, comptes, abonnements...) et former les utilisateurs.

- Gérer les mouvements de parc liés à la mobilité et aux départs des collaborateurs.

- Gérer, au niveau opérationnel, la relation avec les fournisseurs (matériel et logiciels) et les tiers (support, intégrateurs, opérateurs).

- Mettre à jour le référentiel du parc

3. 3- Maintenance Support réseaux et systèmes de premier niveau

- Effectuer les contrôles préventifs sur les différents sites

- Effectuer, en coordination avec les administrateurs et les tiers sous contrat, des interventions correctives et curatives.

Description du profil

Votre profil :

De formation Bac+2 dans le domaine informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en contexte PME.

Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique, votre autonomie et votre rigueur dans le traitement et le suivi des dossiers.

Votre adaptabilité et votre pédagogie, votre aisance relationnelle ainsi que votre sens du service sont des qualités requises pour réussir sur le poste.