Technicien Support Informatique Groupe (H/F)

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique Groupe (H/F) chez Harry Hope

L'entreprise
Basé au cœur du Grand-Est, le cabinet Harry Hope. déploie son expertise et son approche moderne afin que les projets professionnels des candidats et des entreprises se rencontrent. Après des années d’expérience, nos recruteurs disposent d’un important réseau et savent dénicher les talents là où ils se trouvent.

Description de l'offre

Rattaché à la direction des opérations groupe vous serez l'interlocuteur privilégié pour la réception des incidents et demandes des utilisateurs (prise en compte des appels et tickets des utilisateurs ; suivi des incidents et demandes). Vous êtes également, le principal contributeur à la résolution des incidents, l'amélioration de la qualité et à la continuité de service (effectuer le suivi du traitement des sollicitations ; émission des demandes d'actions préventives de fond ; respect des délais de résolution). De plus, vous serez en charge de la supervision des ressources informatiques, du bon fonctionnement du réseau, des sauvegardes, et serez l'interface avec les principaux partenaires informatiques externes (préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques ; assurer la maintenance préventive ; réaliser des évolutions et des mises à jour ; sécuriser les postes informatiques et les données ; s'assurer du bon fonctionnement des sauvegardes ; suivi et gestion du stock). Enfin, vous interviendrez également, à distance et sur les principaux sites implantés dans le haut-Doubs / jura suisse. (diagnostiquer, identifier, informer, résoudre, formuler ; alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ».)

Profil recherché
Issu(e) d'une formation bac +2 minimum en système d'information, vous possédez une expérience professionnelle de 2 ans en support informatique. A ce titre, vous disposez de compétences en Windows 7, 8.1, 10 ; Server 2003 à 2016 ; Office / Office 365.De plus, vous maitrisez les ?réseaux (VLAN, Firewall, VPN, Wifi).Vous savez également travailler en environnement bureau distant TSE/RDS .Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous avez le sens du service, êtes volontaire, organisé(e), et savez faire preuve de pédagogie.Enfin, vous devez impérativement être titulaire du permis B (déplacements sur les différents sites à prévoir).