Missions :
La prise en compte/création des incidents/demandes/changements via l'outil de Ticketing Client. Le troubleshooting et résolution des demandes et incidents de Niveau 1 & 2 Renseignement de la base de connaissances. Rédaction de modes opératoires Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web). Accompagnement au déploiement de nouveaux clientsTechniques :
Networking (Nat, Vlan, Trunk, Firewalling, Ospf...) Gestion des routeurs (Cisco, Draytek, StormShield...) Solutions VPN (iPsec, PPTP, OpenVpn...) Environnements Linux (Debian, Centos...) Environnements Windows et Active Directory Virtualisation (Vmware)Pour cela, nous recherchons des profils issus d’une formation minimum (Bac+3) et ayant minimum 2 ans d'expérience dans le domaine .
Esprit d'équipe, convivialité, innovation et créativité : Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, nous vous attendons !
Rémunération selon profil.
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