Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes à Nantes et recherche un Technicien Support Informatique FR/AN (H/F)
Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez une équipe à taille humaine basée à Nantes en CDI.
Vos missions :
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs (1300 utilisateurs) en français et/ou anglais par mail et par téléphone Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipeVous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…
PROFIL REQUIS
Récemment diplômé dans le domaine de l’Informatique ou autodidacte, vous êtes passionné par le service client et l’informatique.
Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Vous pratiquez l'anglais de manière conversationnelle. La pratique d’une autre langue serait un véritable atout.
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Technicien support informatique bilingue FR/AN H/FEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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