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Contenu de l'offre Technicien Support Informatique Confirmé (H/F) chez HELPLINE
Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.
Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l’une de nos équipes basée à VERN-SUR-SEICHES (10km au sud-est de Rennes) en CDI en tant que :
Technicien Support Informatique Confirmé (H/F)
Vos missions :
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portailVotre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateurVotre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgenceVous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolutionEn cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieurVous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipeVous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…
Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
Votre profil :
Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique et l’assistance utilisateur.
Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.
La pratique de l’anglais conversationnel est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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