Technicien Support Informatique Itinérant H/F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique Itinérant H/F chez HELPLINE

JOB DESCRIPTION

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Entreprise de Services Numérique, Helpline impulse la transformation digitale de ses clients. HELPLINE affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 165 M€ de CA en 2018. Résolument orientée innovation et Grâce à ses 9 implantations en France et à l'étranger, HELPLINE propose une large gamme de services à valeur ajoutée.

Envie de mélanger travail et voyage, cette annonce est pour vous !

Pour poursuivre notre développement et renforcer notre équipe technique itinérante, nous recherchons un Technicien support informatique itinérant H/F.

Sous la responsabilité du directeur d’agence de Nantes, vous intervenez sur les grands comptes de la région Ouest.

Vous aurez en charge l’assistance technique à distance ou de proximité sur le site de nos clients.

Vous gérez les sollicitations des utilisateurs, responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution, vous pouvez escalader au niveau supérieur ou effectuer des actions de résolution, déploiement d’installations de logiciels ou demande de services, dépannage…

Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise.

Vous intervenez sur des environnements techniques hétérogènes tels que les systèmes Windows, l’ensemble des outils de bureautique, les réseaux, matériels et équipements…

JOB REQUIREMENTS

Issu d’une formation qualifiante en informatique ou justifiant d’une expérience significative sur un poste similaire, vous savez travailler en équipe et la notion de service est innée chez vous.

Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation, de disponibilité et de réactivité. Vous êtes doté d’une bonne expression écrite & orale et savez travailler en équipe.

Permis B obligatoire pour la tenue du poste.

L’anglais serait un plus.

Mobilité : Pays de la Loire et Bretagne principalement

Ce que nous vous offrons :

L’équipe de techniciens itinérants bénéficie de formation personnalisée et renforcée afin de répondre au mieux à nos clients et d’être toujours à la pointe des nouvelles technologies.

Poste en CDI

Véhicule de service, pc portable et téléphone mobile fournis.

Primes en fonction des spécificités propres à l’activité (heures supplémentaires, déplacements, assiduité…)

Nous vous avons convaincu ? Rejoignez-nous et venez participer à cette aventure humaine démarrée il y a plus de 20 ans !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.