Data Scientist (F/H)

Contenu de l'offre Data Scientist (F/H) chez iAdvize

Description de l'entreprise

En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

“Rendre les marques conversationnelles” est au coeur de notre mission.

Plus de 2,000 marques ont déployé notre plateforme et nos solutions pour améliorer l’expérience d’achat et ainsi augmenter leurs revenus en ligne tout en réduisant leurs coûts opérationnels

Selon le besoin identifié au cours de son parcours, l’intelligence artificielle d’iAdvize connecte le visiteur au répondant le plus pertinent à travers une expérience 1:1 de messaging omnicanale et fluide :

un chatbot intelligent un expert produit indépendant, disponible à la demande 24/7 un conseiller en magasin un agent du service client

Nous faisons partie de la French Tech 120 (un programme reconnu par l'Etat Français pour accompagner les start-ups en fort développement et en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial). Nous sommes aussi certifiés "Gartner Cool Vendor", société qui génère de la valeur, et nous travaillons pour des marques telles que Disney, L'Oréal, Nespresso, Leroy Merlin ou encore la Fnac.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US).

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 17 nationalités différentes et plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle et sur notre page 50inTech.

Description du poste

L’équipe Data d’iAdvize, rattachée au pôle Operations, recherche son/sa futur(e) Data Scientist pour rejoindre une équipe pleine d’ambition composée d’un Data Architect, de deux Data Scientists, d’un Data Analyst et et d’un Tableau Data Manager.

La donnée est au coeur de la proposition de valeur faite à nos clients (via notamment la mesure de l’impact de l’expérience conversationnelle) et clé pour notre développement et mise à l’échelle en interne (phase de croissance forte avec une dimension internationale).

L’équipe bénéficie d’une autonomie forte dans le développement de ses solutions à chaque phase du projet : identification du besoin, structuration, priorisation, specs, mobilisation des équipes de développement, recette, mise en production, analyse de l’impact.

Les enjeux clés Data Science pour 2022 :

L’analyse du contenu des conversations traitées via iAdvize pour en dégager des insights riches (bonnes pratiques des agents professionnels, catégorisation des typologies de demande, détection des drivers de la satisfaction client), L’optimisation du paramétrage de la solution (synchrone et asynchrone) et du staffing des agents pour maximiser le traitement des conversations et le taux d’occupation des agents, tout en assurant des conversations de qualité, L’automatisation de la gestion de notre communauté d’experts indépendants ibbü, notamment sur les enjeux d’alerting (notification des experts sur des volumes importants de conversations à traiter) et la détection des candidatures de nouveaux experts, L’offre de reporting autour de notre bot NLU et l’optimisation de notre offre d’entraînement collaboratif du modèle par les agents et les experts ibbü, L’analyse et l’optimisation du tunnel d’engagement des visiteurs : choix des visiteurs à exposer à une notification de messaging, optimisation des modes d’engagement, La construction de l’offre data autour de notre nouvelle solution de Live Shopping, Aploze, L’amélioration du forecasting des volumes de conversations traitées par nos clients et des revenus additionnels potentiels, La construction d’un modèle d’attribution complexe autour de nos investissements marketing, La recherche de méthodes alternatives de mesure de l’incrément généré par la solution iAdvize (en partenariat avec Berkeley et Polytechnique).

Notre stack technique

Depuis l’arrivée de Marion en tant que Data Scientist chez iAdvize en 2012, l’équipe a progressivement construit une culture data forte organisée autour d’une stack robuste et moderne :

Airflow (& Cloud Composer) pour l’ingestion de données issues de notre produit iAdvize (Amazon Athena via Kafka Connect, Elastic Search) ou de solutions applicatives (Salesforce, Lucca, JIRA…), Google BigQuery en tant qu’entrepôt de données et outil de génération de nos tables agrégées, Tableau pour l’exposition de la donnée et la brique data visualization (tous les employés iAdvize bénéficiant d’une licence Tableau Server), Applications Data Science variées (Shiny/R/Python…).
Qualifications
Au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire, Forte expertise sur la structuration, la modélisation et l’analyse de données, Connaissances poussées en statistiques, Python et/ou R, SQL et data visualization, Très bonnes connaissances des principales librairies de data science, Maîtrise de la conception, l’optimisation et la mise en production d’algorithmes et de modèles, Excellente capacité à définir des besoins métiers et les traduire en enjeux techniques et modélisables, Personnalité curieuse, à la pointe des innovations Data Science, Très bonne capacité de communication avec les équipes business et techniques, Expérience en milieu start-up ou capacité à naviguer dans une organisation agile et flexible, Maîtrise de l’anglais.

OK, et comment ça se passe ?

Si votre candidature est sélectionnée, voici le process en X étapes :

Un call avec la HRBP Un entretien avec 2 membres de l'équipe Data Un entretien avec le Head of Data Un entretien final avec Yves le Directeur Data et SI
Informations supplémentaires
Lieu de Travail : Nantes - Gare Sud Télétravail : 3 jours / semaine Type de contrat : CDI Prise de fonction : Dès janvier / février

Rejoindre iAdvize, c’est…

Participer au développement d’une scale-up française ambitieuse, internationale et dynamique, Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d’onboarding d’une semaine qui vous formera sur la connaissance des différentes équipes, notre solution & notre écosystème, Rencontrer votre parrain ou marraine qui vous accueillera et qui fera en sorte que vos premiers pas chez iAdvize se déroulent au mieux, Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées, Bénéficier de notre charte télétravail & des avantages lié à notre Genius Program.

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.