Technicien Support Informatique - 80

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique - 80 chez Konica Minolta France

CDIKonica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain.
Le Groupe KM, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 43 000 collaborateurs.
En France, l’entreprise compte 1 850 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 9 directions régionales.
En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous recherchons un(e) :
Intitulé du poste : Technicien Support Informatique - 80 (F/H) Service : Direction Supports Etablissement d’affectation : GLISY Type d'emploi : CDI Description du poste : Rattaché/e au Responsable Service Desk, le Service Desk Agent est en charge de qualifier, enregistrer et résoudre les incidents liés aux produits commercialisés et/ou supportés par Konica Minolta.

Les missions principales du Service Desk Agent consistent à : Réceptionner, qualifier et enregistrer tous les appels des clients Fournir un premier niveau de résolution Tenir informé les clients sur l’état d’avancement de leurs demandes Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure Assurer le reporting de votre activité Alimenter les bases de connaissance
Vous avez des connaissances : Office 365 Sharepoint Azure Environnement informatique

Profil :
De formation supérieure (BAC +2) ou justifiant d’une expérience professionnelle probante dans le domaine, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre excellent relationnel.
​ La maîtrise de l’anglais est un plus