Technicien Support Informatique Sédentaire (H/F)

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique Sédentaire (H/F) chez Lynx RH Grenoble

Description du poste

Lynx RH Grenoble, agence de recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Seyssinet Pariset, un Technicien Support Informatique Sédentaire H/F, pour un poste en CDI.
Vos missions sont les suivantes :

•Assurer la prise en charge des demandes clients faites au support :
-Réception des appels utilisateurs,
-Diagnostique des demandes et/ou pannes,
- Création des tickets d'incidents,
-Elaboration des plans d'actions associés aux tickets d'incidents,
-Escalade aux supports N2, N3 ou au Responsable Support,
-Tenue à jour et suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution,
- Communication avec les clients quant à l'avancement de leurs demandes.
•D'assurer la surveillance des infrastructures supervisées en utilisant les outils en place,
•De contribuer à la définition et à la mise en place des outils et méthodes du support,
•De tenir à jour les configurations des clients dans le cadre des modifications apportées,
•De tenir à jour les bases de maintenance et les rapports d'activité du support dans le cadre des prestations réalisées,
•D'interfacer les partenaires et éditeurs logiciels dans le cadre de ses actions (diagnostiques, corrections),
•De rédiger et mettre à jour les procédures, consignes d'exploitation et documentations du support,


Poste à pourvoir dans les meilleurs délais !

Description du profil

Issu de formation Bac+2 à Bac +5 en informatique, vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous disposez de réelles bases techniques sur des produits Microsoft
-Windows 2016/2019 serveur (GPO, RIS...),
-RDS, Exchange,..)
-Systèmes de sauvegarde (Veeam...),
-technologies LAN/WAN (Firewall, VPN, …).

Les certifications Microsoft, VMware et NetApp seront un plus.

Vous êtes organisé, volontaire, autonome et montrez une bonne capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément, à définir des priorités.

Bon communicant, vous avez un sens aiguisé de la relation client.

Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe et intégrer une société soucieuse de votre satisfaction et de vos souhaits et ambitions professionnels.