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Technicien(ne) Support Informatique H/F

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Contenu de l'offre Technicien(ne) Support Informatique H/F chez Lynx RH Nantes

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, Lynx RH Nantes un(e) technicien(ne) support informatique.

Vous assurez le support à distance des utilisateurs de nos magasins tant sur les aspects techniques que dans l'utilisation des outils (encaissement, bureautique, messagerie, intranet…).

Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront:

- Établir et suivre les tickets d'incidents
- Analyser et résoudre les dysfonctionnements liés aux applications et aux systèmes
- Déclencher les procédures d'escalades vers N+1 ou prestataires
- Déployer et installer les solutions (Hard / Soft)
- Réaliser des procédures techniques et utilisateurs
- Participer à des projets de mise en place ou d'évolution d'outils internes au siège

Vous serez en charge de la gestion administrative et technique du système d'information:
- Gestion des licences téléphoniques
- Surveillance des sauvegardes
- Création des comptes utilisateurs
- Suivi du parc

Compétences techniques:
Réseau : Lan/Wan, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
Télécom : Voix/TOIP, Alcatel OXE
Systèmes : Win XP, WIN 7 , LINUX, Environnement APPLE
Maitrise suite office
Connaissance d'un outil de gestion de parc

Description du profil

Vous avez un véritable sens des priorités et du service utilisateur permettant d'apporter rapidement des réponses fiables aux problèmes soulevés.

Vous avez un réel esprit d'analyse et de solides capacités rédactionnelles.

Vous êtes capable de trouver des solutions à tous types de problèmes, tout en sachant faire preuve d'autonomie dans certaines circonstances.

Vous apportez un regard neuf en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.

Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre ouverture d'esprit et votre capacité à évoluer qui nous intéressent.
Cpf final 4
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Technicien(ne) Support Informatique H/F
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