Technicien informatique support N2 H/F

Contenu de l'offre Technicien informatique support N2 H/F chez Lynx RH

L'entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.

Description de l'offre

Lynx RH Rouen, cabinet de recrutement normand CDI/CDD et Intérim spécialisé sur les profils Bac +2 à Bac +5 sur les fonctions supports, l'ingénierie et l'informatique, recherche pour son client : Un technicien support N2 H/FPoste à pourvoir en intérim dans 1 premier temps puis en CDI.
Vos missionsNous recherchons pour une unité service, un Technicien support N2 H/F pour intégrer une entreprise cliente sur site.Vous aurez pour mission :Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 et 2 (proximité et help desk).Accueil téléphonique des utilisateursFormation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux entrants, …Résoudre les incidentsAssistance et ouverture de ticketConseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfactionMise en place de procéduresParticipation à l'élaboration de la documentationReportingVos qualités :Savoir gérer, anticiper et identifier les problèmes rapidement.Empathie envers les utilisateurs.Etre capable de prioriser ses urgences.Etres dynamique et force de proposition.
Pré-requisPermis B
Profil recherchéBAC+2 en informatique.Expérience de 2 ans minimum dans la fonction.Excellente présentation et maîtrise de la relation client.Bonne connaissance de l’environnement système et réseau (AD, Exchange…).Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows, Office, …).Connaissance des outils Office 365 (OneDrive, SharePoint, Teams…).Un Anglais professionnel et technique.
Informations complémentairesType de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 25000 € - 30000 € par an

Profil recherché
Technicien support Niveau 2