Technicien Support Informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique (H/F) chez Lynx RH

L'entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.

Description de l'offre

Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société internationale basée dans l’agglomération de Nancy, un Technicien support informatique (H/F). En évolution constante, l’activité de l’entreprise augmente. Ils souhaitent donc compléter l’équipe existante avec deux nouveaux professionnels ! Dans un cadre agréable et moderne, vous travaillez au sein d'une équipe 15 Techniciens en assistance informatique. Soucieux du bien-être de ses salariés, notre client favorise un climat dynamique et de confiance. Dans un esprit "start-up", l'environnement est calme et accueillant. Pour vos pauses bien méritées, vous aurez de quoi prendre l'air dans le jardin ou dans la spacieuse cuisine tout équipée (frigo, micro-ondes, etc). Cerise sur le gâteau, des fruits sont mis à disposition tous les jours en libre-service. Sans oublier la livraison des croissants tous les mercredis. Située proche de toutes commodités (centre-ville, bus, train, supermarché, etc) vous pourrez accéder facilement à l'entreprise.
Vos missionsVos principales missions sont : - Vous réceptionnez les appels pour le diagnostic et le traitement des incidents,- Vous fournissez aux clients des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation des progiciels,- Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques puis vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing,- Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance,- Vous avez une excellente maîtrise des progiciels et des environnements dans lesquels ils sont installés (formations internes),- Vous avez un réel intérêt et une aisance certaine avec l'environnement informatique (hardware, softwares, réseaux, Windows…).

Profil recherchéDe formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous venez de finir vos études ? Tentez votre chance ! Nous recherchons des profils expérimentés et juniors ! Vous vous démarquez par votre capacité à créer un lien et un climat de confiance avec les clients en leur apportant une qualité de service optimale. Vous parlez un anglais professionnel. Pas besoin d’être bilingue, pas de panique ! L’assistance se fait en Français mais les bugs sont reçus en anglais. Curieux (se) et motivé(e), vous avez un sens de l’écoute et de la relation client. Votre aisance téléphonique et vos compétences techniques, vous permettent d’analyser et de rassurer rapidement votre interlocuteur. Vous êtes organisé(e), dynamique et avez l'esprit d'équipe. Salaire : 23k annuel brut (négociation possible en fonction de l’expérience). Vous vous reconnaissez dans cette annonce, n’hésitez plus, postulez !
Informations complémentairesType de contrat : CDI
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 23000 € - 25000 € par an

Profil recherché
Technicien helpdesk