Technicien support informatique proximité H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique proximité H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité (H/F) Sous la responsabilité de votre manager, vous effectuerez les missions suivantes :
- Assurer le support / assistance aux utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes (bureautique et applicatif) des utilisateurs (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets dans le respect des processus de gestion des services IT, et des niveaux de service définis)
- Etablir rapidement un diagnostic
- Résoudre des incidents à distance en appliquant le mode opératoire ou, à défaut escalader au groupe de compétence de niveau 2 concerné
- Analyse des incidents récurrents et des difficultés de fonctionnement des applications
- Suivi et relance des incidents escaladés au niveau 2
- Intervenir sur un environnement métier dédié

- De formation supérieure bac + 2, vous justifiez d'une expérience minimum d'un an ou plus, acquise en tant que technicien Support N1 (Bureautique/Applicatif).
- Vous démontrez d'excellentes qualités relationnelles doublées d'un grand sens du service client. Vous êtes calme, efficace et rigoureux dans votre travail. En vrai passionné d'informatique, vous êtes proactif dans la recherche de solutions et savez-vous auto-former.
- Maîtrise environnement Windows, particulièrement Windows 10 et Office 365
- Outil de prise de main à distance.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 3 mois renouvelable