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Contenu de l'offre Alternance technicien support informatique H/F chez Modis
Lille (59) Apprentissage, Contrat pro Dans le cadre du développement de nos activités sur notre centre de services de Marcq en Baroeul, nous recherchons actuellement, un alternant(e) en support informatique. Dans ce cadre-là, vous assurerez le support pour les différents utilisateurs auprès de nos clients du Retail.Vous serez en charge de:
Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs (70% d'appels en français / 30% d'appels en néerlandais),
Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs,
Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents,
Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel en prenant ou non la main à distance,
Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes actuellement étudiant sur un cursus BAC+2 à BAC+5 en informatique et vous recherchez une super alternance de fin d’études ?
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Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d’équipe, votre bonne humeur et votre relationnel à toute épreuve ?
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