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Technicien d'exploitation informatique H/F

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Contenu de l'offre Technicien d'exploitation informatique H/F chez Open

Tours (37) Temps plein, CDI

Au sein de notre Centre Services portant l'offre nationale d'Open d'Infogérance, vous intégrez notre équipe d'exploitation constituée de 10 personnes. Son rôle est d'assurer la supervision et l'exploitation des différentes infrastructures de nos clients.

Nous avons besoin de vous pour :

La surveillance des infrastructures ; La gestion de l'outil de supervision ; L'analyse des problématiques systèmes, réseaux, bases de données remontées par la console de supervision et par notre équipe helpdesk ; Le diagnostic et la résolution, via procédure, des incidents et demandes de niveau 1 ; L'escalade des tickets au niveau 2 ; La gestion du backlog ; L'administration des sauvegardes ; La mise à jour des bases de connaissances et des procédures. Les astreintes (qui ont lieu le soir et le week-end, sont définies à l'avance grâce un planning roulant entre les membres de l'équipe)

Les objectifs du poste sont le maintien en condition opérationnelle des infrastructures, l'amélioration des délais de résolution des tickets prioritaires ainsi que l'optimisation des outils pour les tâches de surveillance journalière.

Nous recherchons un profil issu d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, ayant une première expérience dans le support informatique et disposant des connaissances dans les domaines suivants :

Environnement technique : Linux (debian, red hat) et windows server Logiciel de supervision : Nagios, Centreon, Shinken Logiciel de sauvegarde : ArcServe, veeam, Backup Exec, Time Navigator

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

RTT

Expérience:

technicien d'exploitation h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19
Cpf final 4
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