Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez OPT'IN RECRUTEMENT

Béziers (34) Temps plein, CDI

Envie de changement pour 2020 ? Notre client est l’un des principaux producteurs d’électricité verte en France. Dans le cadre de son développement, il recherche un Technicien Support IT.

Le Technicien Telecom et Support IT du parc industriel est en charge du support aux centrales Enr de production du groupe (plus de 250 centrales en Exploitation).

Son travail consiste à diagnostiquer et identifier les problèmes de connexion des centrales et les résoudre pour rétablir au plus vite les possibilités de pilotage du productible.

Ces clients sont essentiellement des chargés d’exploitation et des chargés de conduite qui alertent en cas de rupture des connexions. Il collabore avec le responsable raccordement aux choix techniques de la solution Telecom en amont de la construction des centrales. Il est garant des achats des modems, et de leur paramétrage. Il assure également la gestion des ouvertures de lignes chez le prestataire Telecom sélectionné.

Ses principales missions sont les suivantes :

· Helpdesk Exploitation et Telecom :

× Gestion des incidents ouverts sur une centrale de production (identification, diagnostic et résolution des incidents)

× Support téléphonique aux chargés de maintenance physiquement sur les centrales,

× Gestion des liaisons sur les centrales de productions et les outils applicatifs de production

× Aide et configuration réseau des centrales de production

· Gestion Parc équipements de supervision des centrales :

× Aide à la gestion des contrats de télécom des centrales

× Gestion des commandes et attribution du matériel,

× Préparation des équipements de supervision : Modem Etic / NAS

× Pilotage du parc et Edition de rapport d’activité

· Consultation technique en amont des constructions :

× Etude et établissement des solutions technique de raccordement télécom des centrales

× Etablissement des devis Telecom selon hypothèses de configuration,

× Relation avec les turbiniers pour établir en commun les choix de configuration des Etics

× Veille technologie des outils de suivi des télécom

PROFIL : H/F, idéalement diplômé Bac +2/3 (Ecole d’ingénieur IT/ Telecom), vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience réussie dans le milieu informatique. Vous devez posséder un esprit de synthèse afin de bien diagnostiquer les problèmes et avoir un sens du client développé pour agir efficacement et rapidement. Vous êtes un bon communicant et savez transmettre des instructions claires et précises pour opérer à distance des opérations de support. Vous savez gérer priorités et urgences dans un contexte industriel ou la remise en service des actifs est une priorité. Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe sont des qualités indispensables pour la fonction. Vous devez être rigoureux et organisé administrativement. Vous maîtrisez les outils de supervision et idéalement l’outil du groupe, CENTREON. Vous possédez une bonne connaissance des VPN IPSec, Open VPN ainsi qu’une bonne connaissance technique des réseaux TCP/IP. L'anglais technique est un plus pour la relation avec les turbiniers européens.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

tehcn ou similaire: 1 an (Souhaité)