Référent Applicatif et Développeur PHP (H/F)

Contenu de l'offre Référent Applicatif et Développeur PHP (H/F) chez Oui.sncf

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités .

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1000 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distances du 1 er   au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs.

Cet ensemble a réalisé un volume d’affaires de 4,3 milliards d’€ sur le marché français et vendu 145 millions de billets en 2021, regroupant alors 450 millions de visiteurs sur le site & l’appli et 23 millions de téléchargements .

 

Au sein de notre entité Digital Partner qui accompagne et répond aux besoins tech des entités métiers et des DSI du Groupe SNCF, nous recherchons un référent applicatif et développeur PHP.

Rejoignez notre équipe d’experts techniques et fonctionnels sur les outils de Distribution SNCF. Composée de 12 Référents Applicatifs, 2 Pilotes et d’un IT Manager, nous sommes le niveau 2 des canaux de Distribution. Nous accompagnons nos clients dans leur intégration de nos outils (paramétrage des accès, accompagnement technique et fonctionnel, ateliers clients, …), mais aussi tout au long de leur vie en production (gestion des changements, supervision fonctionnelle, gestion des incidents, …).

Nous sommes soumis à une Astreinte 24/7, pour garantir un maintien de la qualité de service.

En tant que Référent Applicatif ODS :

 

MAINTIEN DE LA QUALITE DE SERVICE

→ Gestion des changements

- Participe à la mise en œuvre, la préparation et la validation des changements toutes origines confondues (interne, SNCF, partenaire)

- Pilote et Organise la préparation et le suivi d’un changement majeur sur un composant ODS

→ Gestion des incidents

- Participe au diagnostic

- Rédige et Envoie les communications

→ Supervision

- Maitrise les outillages de suivi d’activité cliente (logs centralisés, APM)

- Participe à la création, mise à jour et suivi des alertes

- Est proactif selon les alertes remontées

 

GESTION DES DEMANDES DE SERVICE

- Gère et Optimise le traitement des tickets

- Maintient et Anime le référentiel des procédures standard

 

En tant que Développeur PHP :

 

SUR LE PERIMETRE FONCTIONNEL

- Identifie les points d'entrées de l'API

- Décide des choix techniques et fonctionnels permettant de répondre aux besoins utilisateurs

- Développe des logiques d'appels fonctionnelles simples et efficaces

- Facilite au maximum le travail des utilisateurs de l'API

- Identifie les problèmes de l’existant et propose des solutions adaptées

 

SUR LE PERIMETRE TECHNIQUE :

Développe :              

- des Micro-Services avec déploiement Kubernetes/Gitlab-Ci du développement à la production

- une API Rest respectant les standards et les besoins clients

- une authentification sécurisée via OAuth2 (ou autre) se basant sur les recommandations entreprise (LDAP, groupID)