TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 (H/F)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 (H/F) chez PAE CHATEAUGIRON

Châteaugiron (35) Le Pays de Châteaugiron Communauté, dont le siège est situé 16, rue de Rennes à Châteaugiron (35410), est constitué de 5 communes : Châteaugiron (Châteaugiron, Ossé, Saint-Aubin du Pavail), Domloup, Noyal-sur-Vilaine, Piré-Chancé (Piré-sur-Seiche, Chancé) et Servon-sur-Vilaine. Il regroupe une population de plus de 26 000 habitants.

Il est composé de 45 agents répartis dans les différents services :

Direction générale des services o Finances
o Petite enfance
o Sport
o Culture

Direction générale adjointe Pôle Ressources o Affaires juridiques
o Ressources humaines
o Informatique
o SIG
o Accueil

Direction générale adjointe Pôle Aménagement o Développement économique et emploi
o Urbanisme et Habitat
o Transport
o Services Techniques

Description de l’emploi :
Le service informatique est mutualisé à l’échelle de la Communauté de communes et de ses 5 communes membres, soit un parc d’environ 500 postes et 20 serveurs, répartis sur 54 sites.

Il est actuellement composé de deux agents et d’un apprenti. Le Pays de Châteaugiron Communauté souhaite recruter un agent supplémentaire sur plusieurs mois, afin de réaliser les interventions de 1er niveau sur l’ensemble des sites et former un agent par commune qui prendra le relais sur les interventions de base de sa commune.

L’agent recruté sera placé sous l’autorité directe des 2 agents du service informatique.

Description du poste :
Activités régulières du poste – Assurer la maintenance de premier niveau des postes du territoire (Communauté de communes, mairies, écoles, médiathèques…) – Installer et configurer les nouveaux postes à déployer – Installer et remplacer des composants d’un poste informatique – Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels des postes – Rédiger des procédures d’exploitation – Diagnostiquer et dépanner les dysfonctionnements d’accès au réseau – Gérer un annuaire d’utilisateurs (type Active Directory), un serveur DHCP, un serveur DNS – Créer des jobs de sauvegarde et restaurer des données (Veeam B&R) – Assister les utilisateurs dans l’utilisation de leurs smartphones et tablettes (IOS, Android Windows 10 Mobile) – Suivre les tickets d’incidents – Installer des logiciels et applications métier – Participer à l’organisation des sessions de formation ponctuelles à destination des utilisateurs – Analyser les incidents récurrents et établir un plan d’action

Domaines de compétence souhaités: – Messagerie : Outlook, Thunderbird, Google Apps, protocoles IMAP et SMTP – Systèmes d’exploitation : Windows 7, Windows 10, Windows Server 2008, Windows Server 2012 – Téléphonie mobile et tablettes : Android – Réseaux locaux et Internet

Horaires de travail :
Du lundi au vendredi : 9h-12h30 et 13h30-18h.
40 heures par semaine ouvrant droit à RTT.
Contrat de 1 an, à pourvoir au plus vite.
Data limite de candidature: 6 mars 2020

Compétences liées au poste de travail :
Diplôme(s) ou qualification(s) professionnel(les) requis pour ce poste de travail (savoir)
– Bonnes connaissances dans le domaine de l’informatique d’entreprise – Bonne capacité dans l’organisation du réseau informatique – Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation et des produits bureautiques – Bonne connaissance des métiers et intervenants dans le secteur de l’informatique – Très bonnes capacité d’organisation et de gestion du temps – Permis B

Compétences professionnelles (savoir-faire) :
– Pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs – Analyser les incidents et assurer les interventions techniques de premier niveau – Capacité à rendre compte – Capacités rédactionnelles – Analyser les situations délicates, pédagogie et diplomatie, esprit d’équipe, implication auprès des acteurs – Savoir hiérarchiser les priorités

Qualités relationnelles (savoir-être) :
– Discrétion professionnelle et devoir de réserve – Rigoureux – Disponible

Pour postuler, merci d’adresser votre dossier de candidature complet (CV + lettre de motivation) à: recrutement@pcc.bzh