Technicien Support Informatique H/F - Informatique et télécoms

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/F - Informatique et télécoms chez Page Personnel FR

Votre mission, en tant que Technicien Support Informatique, est d'assister nos clients en prenant en charge les incidents remontés par nos clients (par mail ou par téléphone), du diagnostic à la résolution et rester leur contact privilégié.

Vous traitez en moyenne 20 appels par jour et les incidents remontés sont d'ordre technique et fonctionnel. Vos missions sont :
Intervention sur les infrastructures virtuelles,
Gestion des liens télécoms,
Maintenance des bases de données,
Matériel d'encaissement, d'infrastructures réseaux et de télécoms,
Maintenance logicielle d'encaissement,
Assistance à l'utilisation de nos solutions logicielles.

Vous collaborez, au travers d'escalade, avec les Ingénieurs Supports et le Chef d'Equipe qui vous apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Le périmètre technique est varié : Matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016).

Spécialisé dans la création, le développement et la maintenance de solution IT

Technicien Informatique/Support Utilisateur/Front-End/Back-End

Vous avez une formation Bac +2 minimum et au moins une expérience en support client.

Vous en avez marre d'appliquer à la lettre les procédures au sein d'un centre d'appel ?

En tant que Technicien Support Informatique, vous êtes autonome sur vos dossiers et pouvez exprimer vos talents d'investigation.

Au-delà de vos compétences techniques, vous avez une réelle envie d'apprendre et d'élargir vos connaissances.