Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez PROSERVIA

Nice (06) CDI

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services.

En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

Présence dans 16 pays d’Europe 7 000 collaborateurs en Europe Plus de 3 200 collaborateurs en France répartis sur 18 agences 166 millions d’euros de CA en 2018

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons des Techniciens de support informatique Français-Anglais (H/F) dans le cadre d’un projet d’envergure sur Nice.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

Qualification, gestion et résolution d’incidents de niveau 1 et 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance ; Escalade vers les ressources capables d’apporter une solution aux incidents complexes ; Participation à la gestion de parc: suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ; Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base ticketing; Connaissances dans l’utilisation de la commande à distance et les outils d’assistance; Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques Connaissances de base sur la création et la gestion des utilisateurs dans Active Directory ;

Vous justifiez d’une première expérience significative sur un métier d’assistance aux utilisateurs.

Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :

Windows et services associés (AD, DNS, DHCP) ; Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Internet Explorer, Suite bureautique, Cisco et Lotus Notes ; Outils de gestion des tickets (ITSM) ; Outils de prise en main à distance ; Matériel bureautique (Serveurs, PCs, Imprimantes, Smartphones).

La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.

Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider.

Venez construire avec nous le leader européen du end-user support !

Contactez-nous et rejoignez nos équipes !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

support informatique: 2 ans (Souhaité)

Certificats et autres accréditations:

Permis B (Requis)

Langue:

Anglais (Souhaité)