TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - EXPÉRIMENTÉ (F/H) (H/F)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - EXPÉRIMENTÉ (F/H) (H/F) chez QUANTIC SUPPORT

Afin de répondre au besoin de nos clients, nous recherchons aujourd’hui un collaborateur en tant que :

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - EXPÉRIMENTÉ (F/H)

Vous êtes titulaire d’une formation de type BAC+2 informatique, vous êtes doté d’une solide expérience confirmée de 3 ans minimum dans une fonction similaire, vous maîtrisez la relation client et le traitement VIP. Vous recherchez de nouvelles opportunités afin de booster votre carrière, QUANTIC SUPPORT est en mesure de vous les offrir.

Votre rôle :

Gestion des sollicitations (accueil physique, courriel, prise d’appel et ticketing).Résolution des dysfonctionnements (diagnostic, PMAD, proximité, respect SLA, ...).Gestion du parc informatique (poste de travail, imprimante, infrastructure, stock, ...).Autonomie et prise de décision assumées dans toutes les tâches du support.

Conditions de travail :

PME/PMI ou environnement grands comptes, tous secteurs d'activités, VIP, ...35 heures hebdomadaires, plage horaire variable (planning tournant).Prestations réalisées chez l'un de nos clients à Paris ou en proche banlieue.Accompagnement et management de carrière, ...

Votre profil :

Titulaire d’une formation de type BAC+2 en informatique (l’anglais est un plus).Expérience confirmée de 3 ans minimum dans une fonction similaire.Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows, Office, O365, antivirus, …).Très bonne connaissance de l’infrastructure (AD, Exchange, TCP-IP, ...).

Vos objectifs :

Démontrer au quotidien votre savoir-faire technique chez nos clients.Augmenter la satisfaction des utilisateurs par la qualité de vos prestations.Diminuer le nombre de sollicitations de par vos actions préventives.Être force de propositions auprès du client (conseil, étude, projet, ...).

Les avantages :

Poste à pourvoir en CDI (25/28K€ selon profil et expérience + panier repas).Mutuelle, prise en charge de 50% du titre de transport, ...Accompagnement et management de carrière, ...Formation selon les besoins du client.

Pour en savoir plus :

Découvrez nos activités sur https://www.quantic.fr/support/qui-sommes-nous/le-groupe-quantic.