Technicien Informatique Junior H/F

Contenu de l'offre Technicien Informatique Junior H/F chez Sea Tpi

Sea Tpi recherche …
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre d'appels basé à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de nos clients multi-secteurs (banque, assurance, agricole, médicale, agroalimentaire etc.) pour aider les utilisateurs sur des incidents informatique.

Vos missions :
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents informatiques de niveau 1, de la part des utilisateurs de nos différents clients
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing
- Réaliser un premier diagnostic
- Traitement du backlog des incidents et demandes un suivi qualitatif

Nous vous ferons monter en compétences sur les domaines suivants :
- Windows
- Linux
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange