IT Helpdesk - Support Specialist Anglais H/F

Contenu de l'offre IT Helpdesk - Support Specialist Anglais H/F chez Seyos

Seyos recherche …
Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous intervenons au niveau national et proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein d'éditeurs de logiciels, DSI d'entreprises (clients finaux), startups, acteurs E-commerce. En 8 années d'existence, plus de 1 000 professionnels de l'IT et du Digital ont déjà été recrutés par l'intermédiaire de Seyos au sein de 300 entreprises.

Notre client, est un éditeur de logiciels SaaS composé de 547 collaborateurs (194 sur Paris) qui développe une plateforme de détection des déclarations frauduleuses aux assurances grâce à l'IA. Avec des agences à Boston, Tokyo, Singapour, Londres, Madrid, Zurich et Hong Kong, cette société travaille actuellement avec plus de 100 assureurs dans le monde entier.
Elle fait partie du Next40 et de la FrenchTech120.

Créée en 2014, notre client aide à combattre la criminalité à l'aide d'un produit basé sur l'intelligence artificielle (des milliards de données à analyser). SI vous êtes excité à l'idée de rejoindre un écosystème novateur, en pleine croissance, passionné par l'excellence et la culture mondiale, alors cet endroit est fait pour vous.

Rejoindre la R&D composée de 200 collaborateurs (1/3 Data Scientist), c'est travailler dans un univers dynamique, bienveillant et en pleine expansion.

Localisation : Paris (75012)
Stack technique : Azure AD, Intune and Autopilot, Office 365 and G Suite, Windows Server, Windows OS, MacOS, Jira, Confluence, Insight, Cisco Meraki
Rémunération : 38 000 - 40 000 Euros

Au sein de l'équipe technique (plus précisément la squad infrastructure) votre rôle va être :

- S'occuper de la préparation de l'accès à toutes les plateformes et la préparation des appareils (Windows et Apple) pour tous les employés et tous les sites.
- Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des postes de travail pour une productivité optimale.
- Assurer l'assistance aux utilisateurs en cas de problème (gérer le ticketing, la gestion des comptes et l'escalade des problèmes).
- Être l'interlocuteur privilégié entre les interlocuteurs internes et externes.
- Anticiper les besoins futurs afin d'assurer une scalabilité du parc informatique.
- Créer et maintenir la documentation interne et celle destinée aux utilisateurs.
- Participer à des projets liés au déploiement et à la sécurité.