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SFR

Paris 16/03/2022
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Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Au sein du pôle Analyse de la direction Analytics, vous étudierez le comportement des clients pour répondre à différents besoins métiers: comprendre la résiliation (churn), mesurer les effets fidélisant des nouvelles offres, mesurer les impacts des campagnes de télévente, vérifier l'efficacité des parcours, comprendre les usages clients des options et des contenus etc...


Vos principales missions :

Comprendre les besoins des métiers (analyses, suivi reporting etc..) en définissant et cadrant au préalable la bonne compréhension des enjeux business de ceux-ciAnalyser la faisabilité : identification des bonnes sources de donnée, qualité de donnée, possibilité d'exploitation, etc...Réaliser les études attenduesPrésenter les résultats : power-point vulgarisée, industrialisation des suivis dans outil de dataviz (TABLEAU)

Profil

Vous suivez une formation Bac+5 en Data- Science / Data-Analyse (statistiques, économétrie) Vous êtes reconnu(e) par votre entourage pour votre capacité de gestion de multiples sujets, d'analyse et de synthèse. Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, et faites preuve de rigueur et de précision. Vous êtes force de proposition et savez anticiper.

Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? Rejoignez-nous !

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Localisation

Zoom sur le métier de : Marketing Business Analyst

Son rôle consiste à analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne de sa société afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires.



Découvrez la fiche métier Marketing Business Analyst
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