Technicien Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/F chez Sunapsis

Nous recherchons pour l’un de nos clients, dans le cadre d’une mission de longue durée (minimum 2 ans) un(e) Technicien de Support Informatique H/F. Le poste est basé à Paris.

MISSIONS / TACHES

Vos Missions

• Vous assurez le traitement des incidents et d’accès à l’infrastructure et aux applications selon les procédures prédéfinies• Vous assurez en rotation avec les autres membres de l’équipe une permanence d’accueil de 7h00 à 19h00, selon un planning prédéfini avec le Responsable du Pôle

Vous effectuez le support de proximité et le support par téléphone auprès des utilisateurs tant sur le Pack Office que sur les postes de travail Windows Vous veillez au respect des procédures Vous vous appropriez des actes d’administration O365, à partir d’instructions fournies par le niveau 3 Vous créez et rédigez la documentation technique Vous êtes force de proposition Vous assurez une veille technologique COMPETENCES TECHNIQUES ET/OU FONCTIONNELLES EXIGEES

Vous disposez d’un très bon niveau d’anglais (lu, parlé et écrit) afin de travailler dans une société d’envergure internationale. Idéalement, vous disposez d’une formation de base sur Office 365.Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et vous avez le sens de l’accueil. Vous êtes volontaire et faites preuve d’initiative. Vous souhaitez vous former et progresser.

FORMATION ET EXPERIENCE

Vous êtes titulaire d’un BAC +2 minimum et vous avez acquis une expérience similaire au sein d’un centre de services dans un contexte international