Technicien(ne) support informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien(ne) support informatique (H/F) chez

En une phrase, assurer le support technique de nos solutions logicielles et matérielles et gérer la satisfaction clients.
En un peu plus qu'une phrase :
- Traiter des problématiques des plus simples aux plus complexes : système, réseau, logiciel et matériel
- Administrer des serveurs Microsoft au niveau de l'Active Directory, DHCP, DNS, Gestionnaire Hyper-V...
- Identifier et remonter à notre service développement le scénario détaillé en cas de découverte d'un bug sur nos logiciels
- Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
Votre profil : Vous êtes technicien(ne) système et réseaux, ou technicien(ne) support passionné(e) d'informatique et vous possédez un sens élevé de la satisfaction client. Une expérience en relation client est un plus.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Formations :
- (Exigée) Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Informatique
# Compétences :
- (Souhaitée) Contrôler le déroulement de travaux - (Souhaitée) Contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement - (Souhaitée) Effectuer une assistance technique - (Souhaitée) Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques - (Souhaitée) Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique